rtally গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | প্রযোজ্য: বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে rtally কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
rtally - তে নিবন্ধন করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ। এই তথ্যগুলো নিশ্চিত করে যে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীরা বৈধ বয়সসীমার মধ্যে এবং বাংলাদেশের বাসিন্দা। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রয়োজনে আপনি তা আপডেট করতে পারবেন। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় বাংলাদেশি টাকা (BDT) সংক্রান্ত লেনদেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, যার মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে তার নিজস্ব এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে এই তথ্য প্রক্রিয়া করে। আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে লেনদেন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। এই প্রক্রিয়াটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনি যখন rtally প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের সঠিক প্রদর্শন ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে নিরাপত্তার স্বার্থে সেই তথ্য লগ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয়, যা জালিয়াতি প্রতিরোধে কার্যকর ভূমিকা রাখে। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে ডিভাইস পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হতে পারে।
ব্যবহারের তথ্য ও গেমিং কার্যক্রম
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন করেছেন, কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কোন প্রোমোশন ক্লিক করেছেন তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগের জন্য ব্যবহৃত হয়। গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক আচরণ বা আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা সম্ভব হয়, যা ব্যবহারকারীর সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ। সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের ইতিহাসও সেবার মান নিশ্চিত করতে সংরক্ষণ করা হয়।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
rtally সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি সম্পূর্ণ অবগত থাকতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন সুরক্ষা ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারেও এই তথ্য কাজে লাগে।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
BDT ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা হয়।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রোমোশন ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। বিপণন বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা দেওয়া হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন
ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম অভিজ্ঞতা ও গ্রাহক সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা হয়।
নিরাপত্তা ও সম্মতি
জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলতেও এই তথ্য কার্যকর।
দায়িত্বশীল গেমিং
গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া হয়।
উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।
৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
rtally প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়, যেগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্ম সুরক্ষা | সেশন শেষ পর্যন্ত |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট পরিসংখ্যান ও ব্যবহার প্যাটার্ন | ৬ মাস পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও ডিভাইস চেনা | ৩০ দিন পর্যন্ত |
অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না যা আপনাকে অন্য ওয়েবসাইটে অনুসরণ করে।
লোকাল স্টোরেজ (localStorage) এবং সেশন স্টোরেজেও সীমিত পরিমাণ তথ্য সংরক্ষিত হতে পারে, যা মূলত আপনার সেশনের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না। ব্রাউজার বন্ধ করলে বা ক্যাশ পরিষ্কার করলে এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
rtally কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করা হয় এবং অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
-
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী:
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়াকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান ও গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে। লেনদেন যাচাই সম্পন্ন হলে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ট্যাটাস আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
-
গেম সরবরাহকারী:
তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য একটি অনন্য প্লেয়ার আইডি পেতে পারে। তারা আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য পায় না। গেম প্রদানকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়।
-
আইনি প্রয়োজনীয়তা:
বাংলাদেশের আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পেলে আমরা আইনত বাধ্য হয়ে তথ্য প্রদান করতে পারি। এই ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও আদেশকৃত তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়। আইনত সম্ভব হলে এই ধরনের তথ্য চাওয়ার বিষয়ে আপনাকে আগে জানানো হবে।
-
ক্লাউড ও প্রযুক্তি পরিষেবা:
হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না এবং শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে কাজ করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
৫. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
rtally আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান সর্বদা TLS (Transport Layer Security) প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, যা আপনার সংযোগকে তৃতীয় পক্ষের আড়িপাতা থেকে রক্ষা করে।
আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:
অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইল OTP যাচাইকরণ চালু রাখা সম্ভব, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক লগইন ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়।
ডেটার নিরাপদ ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়, যাতে যেকোনো পরিস্থিতিতে তথ্য পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত) সংরক্ষণ করা আইনত প্রয়োজন। এই বাধ্যবাধকতা পূরণের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে অবহিত করব এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমাদের নিরাপত্তা দল সবসময় সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে কাজ করে যাচ্ছে।
৬. আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
rtally বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সর্বাত্মক সহায়তা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের মতো নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি বিবেচনায় নিয়ে আমরা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করব।
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধা আপনাকে প্রয়োজনে তথ্য অন্যত্র স্থানান্তর করতে সাহায্য করবে।
নীতি পরিবর্তন সম্পর্কিত নোটিশ
rtally প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের তারিখ থেকে ৩০ দিন পর নতুন নীতি কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি না থাকে, তাহলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
সহায়তা ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ইমেইল: privacy@rtally.app — আমরা কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও সাহায্যের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখতে পারেন অথবা সরাসরি লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।
নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য rtally বেছে নিন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ। বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন।